一、介紹情況
租車前，租賃部應(yīng)主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車******、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費，放放心心租車。
二、租車手續(xù)
個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證原件；單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、
企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。
三、客戶試車
租賃部應(yīng)主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。
四、簽訂合同
簽訂合同前，應(yīng)主動提醒客戶認真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌租車******、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和******金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、電話號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。
五、收取租金預(yù)付款和違章******金
客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章******金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額、違章******金，預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取,出據(jù)收款憑證.特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和******金,應(yīng)在當天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。
六、交車驗車
租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫 《放車、收車登記表》，租賃部交車驗車時，應(yīng)與客戶一道，當面檢查車輛外觀是否有損傷，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)潤滑系統(tǒng) 、冷卻液輪胎，車外燈光各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響 、導(dǎo)航儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗車后，應(yīng)逐項填寫《汽車檢驗單》一式貳份，客戶和租賃部各執(zhí)壹份，交公司財務(wù)部門一份結(jié)算使用。
七、向客戶交待車輛行車操作注意事項
根據(jù)所租車輛性能和特點，租賃部應(yīng)主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對。
誠一公司車輛租賃注意事項：
1、租車所需證件：
身份證、駕駛證（駕駛證必須滿一年以上）；
2、租車押金：
依據(jù)所租車輛進行2000元-5000元押金收取，高端車輛押金單獨商議后收取；
3、租金計算：
以24小時為一天進行計算，還車超時4小時內(nèi)按半天計時收費，超過4小以上的按一天進行計時收費；
4、租車公里數(shù)計算：
日均使用不超過300公里，超公里費用＝日租金/300公里*所超公里數(shù)；例如日租金為240元，超公里數(shù)100公里，超公里費用（240/300）*100＝80元；
5、押金退還時限：
還車時留2000元作為違章押金，在攀枝花轄區(qū)內(nèi)使用的，還車10天查無違章退還押金；租車超出攀枝花轄區(qū)外使用的，還車20天查無違章退還押金；去往云南方向30天后查無違章退還押金，
6、違章代處理費用：
未扣分，未罰款的警告類50元/條；違章的扣分代處理150元/分，罰款另計；
7、 洗車費用：
我公司交車時會******車輛整潔，客戶用車完畢后請將車洗后歸還，若因特殊原因未洗車者轎車按30元收取。
租車前，租賃部應(yīng)主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車******、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費，放放心心租車。
二、租車手續(xù)
個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證原件；單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、
企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。
三、客戶試車
租賃部應(yīng)主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。
四、簽訂合同
簽訂合同前，應(yīng)主動提醒客戶認真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌租車******、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和******金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、電話號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。
五、收取租金預(yù)付款和違章******金
客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章******金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額、違章******金，預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取,出據(jù)收款憑證.特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和******金,應(yīng)在當天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。
六、交車驗車
租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫 《放車、收車登記表》，租賃部交車驗車時，應(yīng)與客戶一道，當面檢查車輛外觀是否有損傷，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)潤滑系統(tǒng) 、冷卻液輪胎，車外燈光各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響 、導(dǎo)航儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗車后，應(yīng)逐項填寫《汽車檢驗單》一式貳份，客戶和租賃部各執(zhí)壹份，交公司財務(wù)部門一份結(jié)算使用。
七、向客戶交待車輛行車操作注意事項
根據(jù)所租車輛性能和特點，租賃部應(yīng)主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對。
誠一公司車輛租賃注意事項：
1、租車所需證件：
身份證、駕駛證（駕駛證必須滿一年以上）；
2、租車押金：
依據(jù)所租車輛進行2000元-5000元押金收取，高端車輛押金單獨商議后收取；
3、租金計算：
以24小時為一天進行計算，還車超時4小時內(nèi)按半天計時收費，超過4小以上的按一天進行計時收費；
4、租車公里數(shù)計算：
日均使用不超過300公里，超公里費用＝日租金/300公里*所超公里數(shù)；例如日租金為240元，超公里數(shù)100公里，超公里費用（240/300）*100＝80元；
5、押金退還時限：
還車時留2000元作為違章押金，在攀枝花轄區(qū)內(nèi)使用的，還車10天查無違章退還押金；租車超出攀枝花轄區(qū)外使用的，還車20天查無違章退還押金；去往云南方向30天后查無違章退還押金，
6、違章代處理費用：
未扣分，未罰款的警告類50元/條；違章的扣分代處理150元/分，罰款另計；
7、 洗車費用：
我公司交車時會******車輛整潔，客戶用車完畢后請將車洗后歸還，若因特殊原因未洗車者轎車按30元收取。
